ЦЕО Вордс

Друга ствар коју желим да поделим са свима је прича о још једном значењу квалитета. Осврћући се на 2012, све време сам се осећао збуњено и нико није могао да ми одговори. Чак ни проучавање и истраживање није могло да реши моје унутрашње сумње. Тек када сам у октобру 2012. провео 30 дана у Индији без контакта ни са ким, схватио сам: све је суђено и ништа се не може променити. Пошто сам веровао у судбину, одустао сам од учења и истраживања и нисам желео више да истражујем зашто. Али мој пријатељ се није сложио са мном и платио ми је да присуствујем часу и учим о "Моћи семена". Годинама касније, сазнао сам да је овај садржај део „Дијамантске сутре“.

У то време, ја сам ово знање назвао каузалношћу, што значи да оно што сејеш то и жањеш. Али чак и знајући ову истину, још увек је било тренутака успеха, радости, фрустрације и бола у животу. Када сам се суочио са неуспесима и тешкоћама, инстинктивно сам желео да окривим друге или да избегнем одговорност јер је то било непријатно и болно, а нисам желео да признам да сам их узроковао.

Дуго сам задржао ову навику да одгурнем проблеме када наиђу. Тек крајем 2016. године, када сам био физички и психички исцрпљен, почео сам да размишљам: ако сам ове животне тешкоће сам себи проузроковао, где су моји проблеми? Од тада сам почео да посматрам сопствене проблеме, размишљам како да их решим и покушавам да пронађем разлоге и начине размишљања од процеса решавања проблема до одговора. Први пут ми је требало четири недеље, али се постепено смањивало на неколико минута.

Дефиниција квалитета није само квалитет производа, већ укључује и културу предузећа, ниво управљања, економске користи и друге аспекте. Истовремено, квалитет укључује и личне ставове, вредности и начин размишљања. Само сталним унапређењем квалитета предузећа и појединаца можемо кренути ка путу ка успеху.

Ако данас читамо књигу под називом „Управљање кармом“ у којој се каже да су све наше тренутне ситуације узроковане сопственом кармом, можда у почетку нећемо бити превише шокирани. Можда се осећамо као да смо стекли неко знање или да имамо нови увид, и то је то. Међутим, док настављамо да размишљамо о нашим животним искуствима, схватамо да је све заправо узроковано нашим сопственим мислима, речима и делима. Таква врста шока је без премца.

Често мислимо да смо прави људи, али једног дана када схватимо да грешимо, утицај је значајан. Од тог времена до сада, а прошло је шест-седам година, сваки пут када увидим дубље у своје неуспехе и неуспехе које не желим да признам, знам да сам их изазвао сам. Више сам уверен у овај закон узрочности. У ствари, све наше тренутне ситуације су узроковане нашим уверењима или сопственим понашањем. Семе које смо посејали у прошлости коначно је процветало, а оно што данас добијамо је резултат који треба да добијемо сами. Од јануара 2023. више не сумњам у ово. Доживљавам осећај разумевања шта значи не сумњати.

Раније сам био усамљена особа која није волела да се дружи, па чак ни трансакције лицем у лице. Али након што ми је постало јасно о закону узрочности, био сам сигуран да нико на овом свету не може да ме повреди осим ако не повредим себе. Чини се да сам постао отворенији, вољан да се дружим са људима и идем на трансакције лицем у лице. Имао сам навику да не идем у болницу ни када сам био болестан јер сам се плашио комуникације са лекарима. Сада схватам да је ово мој подсвесни механизам самозаштите да не будем повређен у интеракцији са људима.

Дете ми се ове године разболело и одвео сам је у болницу. Било је и проблема у вези са школом мог детета и куповином услуга за компанију. Имао сам разна осећања и искуства током овог процеса. Често имамо оваква искуства: када видимо некога ко не може да обави задатак на време или не може да га уради добро, боле нас груди и осећамо се љути. То је зато што смо дали многа обећања о квалитету и времену испоруке, али не можемо да их испунимо. Истовремено, поверење смо поверили другима, али су нас они повредили.

Шта је било моје највеће искуство? Било је то када сам одвео своју породицу код доктора и наишао на непрофесионалног доктора који је добро говорио, али уопште није могао да реши проблем. Или када је моје дете кренуло у школу, наишли смо на неодговорне наставнике, што је веома наљутило целу породицу. Међутим, када одлучимо да сарађујемо са другима, поверење и моћ добијају и они. Када купујем услуге, такође сам наилазио на продавце или компаније које само причају на велико, али не могу да испоруче.

Пошто чврсто верујем у закон узрочности, у почетку сам прихватио такве резултате. Схватио сам да то мора бити узроковано мојим сопственим речима и поступцима, па сам морао да прихватим такве резултате. Али моја породица је била веома љута и бесна, осећајући да се према њима у овом друштву поступа неправедно и веома болно. Стога, морам дубље да размислим о томе који су догађаји довели до данашњих резултата.

У овом процесу открио сам да свако може размишљати о зарађивању новца само када започне посао или трага за новцем, а да прво не постане професионалац пре пружања услуга или обећања другима. И ја сам некад био овакав. Када смо неупућени, можемо наштетити другима у друштву, а могу нам и други нашкодити. То је чињеница коју морамо прихватити јер смо заиста урадили многе ствари које су повредиле наше клијенте.

Међутим, у будућности можемо да извршимо прилагођавања како не бисмо правили више невоља и штете себи и својим најмилијима док јуримо за новцем и успехом. Ово је тачка гледишта коју желим да поделим са свима о квалитету.

Наравно, новац је неопходан у нашем послу јер без њега не можемо да опстанемо. Међутим, новац, иако важан, није најважнији. Ако у процесу стицања новца подметнемо много квалитетних проблема, на крају ћемо ми и наши најближи сносити последице у разним животним искуствима, које нико не жели да види.

Квалитет нам је веома важан. Пре свега, може нам донети више наруџби, али што је још важније, стварамо и бољи осећај среће за себе и своје најмилије у будућности. Када купујемо производе или услуге које пружају други, можемо добити и услуге већег квалитета. Ово је основни разлог зашто истичемо квалитет. Тежња ка квалитету је наша љубав према себи и својој породици. То је правац коме сви заједно треба да тежимо.

Крајњи алтруизам је крајња себичност. Тражимо квалитет не само да бисмо волели своје купце или видели те поруџбине, већ, што је још важније, да бисмо волели себе и своје вољене.